NHTSA tarafından paylaşılan detaylara göre, söz konusu kararın temelinde araçların direksiyon kutusundaki montaj cıvatasında tespit edilen bir hata yatıyor. Yetkililer, bu kusurun seyir halindeki araçlarda ani kontrol kaybına yol açabileceği ve sürüş güvenliğini tehlikeye atarak kaza riskini ciddi oranda artırabileceği konusunda kritik bir uyarıda bulundu.
Geniş çaplı geri çağırma işlemi, 2018 ile 2021 model yılları arasında üretilen belirli araçları kapsıyor. Etkilenen modeller şu şekilde listelendi:
Sorunun çözümü için hızla harekete geçen Volkswagen, geri çağırma kapsamındaki tüm araçların onarım işlemlerini bedelsiz olarak gerçekleştirecek. Etkilenen araçların sağ tarafında yer alan direksiyon kutusu montaj cıvatası, Volkswagen yetkili bayileri aracılığıyla ücretsiz olarak değiştirilecek. Yapılacak bu teknik müdahale ile montaj kaynaklı güvenlik zafiyetinin ve direksiyon sistemi arızası riskinin tamamen ortadan kaldırılması hedefleniyor.