NEDEN TÜKETİCİ MAĞDURİYETİ GİDERİLMİYOR?
Türkiye'ye ithal edilen ürünlerin belli standartlarda olması gerekiyor. Böylece tüketicinin mağdur olması engelleniyor. 16 Ağustos'ta yapılan Türksat 3A'dan Türksat 4A'ya geçiş sonrası Samsung'un Türkiye'ye ülke standartlara uymayan televizyonları getirip sattığı ortaya çıktı. Ve o televizyonlar ciddi bir mağduriyete yol açtı. Çünkü frekans değişimi sonrası bazı kanallara erişilemiyor. Çünkü Samsung'un bazı modellerinde aslında olmazsa olmaz olması gereken TKGS yani Türksat kanal güncelleme sistemi bulunmuyor. Bu eksiklik nedeniyle herkes şaşkın.
Hala, Samsung televizyonlarda TKGS'de bu tarz problemler yaşanabilmekte.
Polat Taş - Uydu Haberleşme Uzmanı
Frekans değişiminin üzerinden bir ayı aşkın süre geçti. Ancak tartışmalar hala sürüyor. Çünkü izleyici hala bazı kanallara erişemiyor.
Taramayı başlattığım zaman normalde uzun bir tarama bekliyoruz. Fakat biraz hızlı bir tarama olacak. Gördüğünüz gibi bir kanal bulunmuyor şu anda. Kanal taraması tamamlanmış durumda.
Polat Taş - Uydu Haberleşme Uzmanı
YETKİLİ KURUMLAR YAPTIRIM UYGULAYACAK MI?
Samsung ise yaşanan mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapmaktan kaçınıyor. İnternet sitesinde yapılan açıklamalar, Türksat kanal güncelleme sistemi olmayan televizyonlardaki sorunu hiçbir şekilde çözmüyor. Firmanın Türkiye temsilcileri ise konuyu zamana yayıyor. Yani sorunu ve tüketici mağduriyetlerini gidermek için gerekli adımlar bir türlü atılmış değil.
Peki, Samsung standart dışı bu televizyonları Türkiye’ye nasıl ve neden getirdi? Yetkili kurumlar bu mağduriyetin giderilmesi konusunda hangi yaptırımları devreye sokacak? Tüketici mağduriyetleri giderilip yeniden benzer sıkıntıların yaşanmaması için hangi tedbirler alınacak? Bu soruların cevabını zaman gösterecek.
Samsung televizyonda sıfır kanal bulabildik. Biz de yetkili servislere ulaşmaya çalıştık fakat bir geri dönüş alamadık.
Polat Taş - Uydu Haberleşme Uzmanı